안녕하세요. 타임스.
토요일에 갤럭시 워치4에서 티머니 로그인이 안되서 오늘 월요일 고객센터에 전화를 했습니다.
우선 점심시간 직후 오후 1시쯤 고객센터에 전화를 걸어 상황을 설명했더니 상담원이 알림톡으로 해결방법을 보내줬는데 해결이 안되자 다시 고객센터로 전화해 달라고 했다.
그래서 보내주신 방법으로 해봤는데 오류가 나서 다시 티머니 고객센터에 전화를 해보니 여기가 문제네요.
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통화 후 ARS 상태에서 4분 정도 대기했는데 통화 대기 고객이 많아 연결이 지연되고 있습니다.
상담원이 콜백을 해주는 콜백 서비스를 운영한다고 해서 오후 1시 26분쯤 콜백을 요청했다.
늦어도 새벽 3시 이전에 전화를 준다고 하는데 전화가 오지 않아 계속 기다렸다.
그런데 수업 시간에 5시 28분에 전화를 했어요.
전화를 끊을 때는 당연히 “최대한 빨리 전화를 드리겠습니다.
” 라고 한 것 같은데 아무리 바빠도 4시간을 기다리게 하는 건 선을 넘는 거 아닌가?
내가 실수한건지 티머니 MCC가 잘못한건지 모르겠는데 오늘 티머니를 쓰기로 했는데 못써서 다른 카드로 했더니 그런건지.. 맞아.
